Ausstattung eines Online-Händlers in Rom mit Badezimmermöbeln: Fallstudie eines Vertriebspartners

Ein in Rom ansässiger Online-Händler für Badezimmerausstattung wandte sich an LAMOO, als er sein Angebot an Badezimmermöbeln für den italienischen Markt erweiterte.

Der Käufer suchte keinen weiteren schlichten weißen Waschtisch. Da der bestehende Online-Katalog bereits mehrere konventionelle Designs umfasste, musste sich das neue Produkt optisch stärker von anderen abheben und gleichzeitig für den Online-Verkauf, die Lagerhaltung und Nachbestellungen praktisch bleiben.

Nach Prüfung mehrerer Badezimmer-Waschtischsets entschied sich der Einzelhändler für das wandhängende Badezimmer-Waschtischset W-Y06-1000.

Projektüberblick

Warum der Einzelhändler sich für W-Y06-1000 entschieden hat

Der Käufer wollte einen 1000 mm wandhängender Badezimmerwaschtisch Es ist oberhalb der Einstiegsproduktklasse positioniert, eignet sich aber dennoch für den gängigen Online-Verkauf von Wohnimmobilien.

Das Modell W-Y06-1000 bot dem Händler mehrere Elemente, die er auf seiner Produktseite klar kommunizieren konnte:

• 990 mm Wandschrank;
• dunkelbraunes Eichenfurnier;
• Paneeldetail im Rattan-Stil;
• Aufbewahrungsmöglichkeit mit zwei Schubladen;
• Arbeitsplatte aus Naturstein in Fischbauchweiß;
• Keramik-Unterbauwaschbecken;
• ovaler LED-Spiegel;
• Zweifarbige Beleuchtung;
• Antibeschlagfunktion;
• Berührungssteuerung. (LAMOO)

Die Kombination war wichtig. Der Einzelhändler bevorzugte ein komplettes Badezimmer-Waschtisch-Set anstatt Schrank, Waschbecken, Arbeitsplatte und Spiegel von verschiedenen Lieferanten zu beziehen.

Für einen Online-Händler vereinfachte dies die Verwaltung der Produktspezifikationen und reduzierte die Unsicherheit darüber, ob separat gekaufte Komponenten zusammenpassen würden.

Was wurde vor der Anordnung bestätigt?

Der Käufer hat die Bestellung allein aufgrund der Gesamtmodellnummer nicht genehmigt.

Jede Hauptkomponente wurde separat geprüft.

Die endgültige Spezifikation umfasste:

• Abmessungen und Ausführung des Schranks;
• Schubladenkonfiguration;
• Beckenmodell und -position;
• Arbeitsplatte aus Naturstein;
• Detail der Arbeitsplattenkante;
• Spiegelgröße;
• LED- und Antibeschlagfunktion;
• elektrische Anforderungen für den italienischen Markt;
• Montagezubehör;
• Kartonkennzeichnung.

Diese Bestätigung auf Komponentenebene folgt der gleichen Logik, die bei der gesamten Produktpalette von LAMOO angewendet wird, wo Spiegel, Waschbecken, Arbeitsplatte und Hauptschrank als einzelne Teile innerhalb einer kompletten Waschtischkonfiguration verwaltet werden.

Für Händler ist dies von Bedeutung, da eine Beschreibung wie “1000-mm-Schminktisch mit LED-Spiegel” nicht detailliert genug ist, um wiederholte Käufe zu rechtfertigen.

Die natürlichen Variationen des Steins wurden vor der Listung besprochen.

Ein Kritikpunkt des Einzelhändlers war die Arbeitsplatte aus Naturstein.

Da Naturstein normale Unterschiede in der Maserung aufweist, wollte der Käufer nicht, dass Kunden jede gelieferte Arbeitsplatte mit einem Foto auf der Website vergleichen und natürliche Abweichungen als Qualitätsmangel betrachten.

Man einigte sich darauf, das genehmigte Muster als Referenz für das Gesamtbild zu verwenden, wobei gleichzeitig klargestellt wurde, dass die Musterung von Naturstein zwischen den einzelnen Stücken variieren kann.

Dies war beim Kaufvorgang ein kleiner Punkt, aber für den Kundendienst im E-Commerce ist er von großer Bedeutung.

Die Verpackung wurde für die Sekundärzustellung überprüft.

Das Produkt hörte auch nach seiner Ankunft in Italien nicht auf, sich zu bewegen.

Nach Eingang im Lager des Einzelhändlers konnten die einzelnen Kosmetiksets wieder an Kunden in Rom oder anderen italienischen Städten versandt werden.

Der Käufer legte daher besonderes Augenmerk auf den Schutz folgender Punkte:

• die Schrankecken;
• Natursteinkanten;
• Keramikbecken;
• LED-Spiegel;
• Hardware und Zubehör.

Jeder Karton musste zudem eine eindeutige Modellbezeichnung haben, damit die Lagermitarbeiter Schrank, Arbeitsplatte und Spiegel der jeweiligen Bestellung zuordnen konnten.

Für ein Online-Angebot Vertriebspartner für Badezimmermöbel, Diese Art der Kartonverpackung kann genauso wichtig sein wie das Erscheinungsbild des Produkts selbst.

Die erste Bestellung diente dazu, dieses Modell im Online-Markt des Einzelhändlers zu testen.

Der Einzelhändler entschied sich zunächst für eine Bestellung von 30 Sets, anstatt sofort auf verschiedene Größen und Ausführungen auszuweiten.

Ziel war es, Folgendes zu testen:

• Online-Kundenreaktionen;
• Rückgabe- und Schadensquote;
• Produktseiten-Konversion;
• Lagerabwicklung;
• Fragen nach dem Kauf;
• Neuordnungspotenzial.

Die Beibehaltung der ersten Bestellung auf eine bestätigte Konfiguration erleichterte auch die Bewertung der zukünftigen Leistungsfähigkeit.

Wenn das Modell die erwarteten Verkaufszahlen erreicht, könnten dann verwandte Badezimmermöbel für den nächsten Einkaufszyklus in Betracht gezogen werden.

Die regelmäßige Lieferung war wichtiger als mehr individuelle Optionen.

Für diesen Kunden stand eine umfassende Individualisierung nicht im Vordergrund.

Die wichtigeren Fragen waren:

• Kann die gleiche Schrankoberfläche erneut geliefert werden?
• Kann die gleiche Spiegelspezifikation beibehalten werden?
• Kann die Konfiguration von Arbeitsplatte und Waschbecken beibehalten werden?
• Können Ersatzteile identifiziert werden?
• Kann dieselbe Artikelnummer (SKU) nachbestellt werden, ohne die Spezifikation von Grund auf neu erstellen zu müssen?

Dies ist eine gängige Anforderung für Unternehmen, die einkaufen Großhandel Badezimmermöbel für laufende Einzelhandelsumsätze.

Ein Vertriebshändler profitiert mehr von einem stabilen Produktprogramm als von der Änderung der Spezifikationen bei jeder Bestellung.

Was dieser Fall für Händler von Badezimmermöbeln bedeutet

Für Online-Händler geht es bei der Auswahl eines Lieferanten für Badezimmermöbel um mehr als nur den Vergleich der Stückpreise.

Ein wirtschaftlich tragfähiges Produkt benötigt außerdem:

• eine klare Spezifikation;
• aufeinander abgestimmte Komponenten;
• geeignete Export- und Sekundärverpackung;
• verständliche Produktinformationen;
• Referenzen auf kontrollierte Materialien;
• Konsistenz bei wiederholten Bestellungen.

Die erste Bestellung des römischen Einzelhändlers für das Produkt W-Y06-1000 wurde daher als Beginn eines wiederholbaren Produktprogramms und nicht als einmalige Lieferung behandelt.

Für Käufer, die verschiedene Beschaffungsmodelle vergleichen, erklärt der Leitfaden „Lieferant vs. Hersteller von Badezimmermöbeln“ von LAMOO auch, was Händler neben dem angegebenen Produktpreis noch bewerten sollten.

Für Distributoren, Großhändler und Online-Badhändler, die Badezimmermöbel-Sets für den laufenden Verkauf beschaffen, kann LAMOO die Modellauswahl, die Komponentenspezifikationen, die Verpackungsanforderungen und die Planung von Nachbestellungen überprüfen.

Besprechen Sie Ihren Bedarf an Badezimmerausstattung.